Cinq fonctionnalités WhatsApp Business pour augmenter les ventes

La plateforme de messagerie instantanée WhatsApp peut être utilisée par une grande variété d' entreprises afin d'augmenter leur clientèle et d'améliorer leurs ventes. Certaines mises à jour en cours de développement visent également à améliorer l'expérience utilisateur.

Cependant, l'application Meta a déjà annoncé quelles fonctions arriveront sur la plateforme dans les derniers mois de 2022 et début 2023, et lesquelles profiteront aux entrepreneurs qui décident d'utiliser WhatsApp pour réaliser des ventes et augmenter leurs profits.

Ces cinq caractéristiques qui auront un impact positif sur la façon dont les personnes qui ont des entreprises utilisent la plateforme :

- WhatsApp Pay est la première fonctionnalité qui sera destinée au bénéfice des clients et des entrepreneurs. Cela permettra d'effectuer des paiements et des virements au sein de l'application sans avoir besoin d'utiliser la plateforme d'une banque. Les gens n'auront pas à quitter l'application pour faire des affaires, et il vous suffira de cliquer sur un bouton pour payer un produit.

- L'arrivée des communautés sur WhatsApp n'est pas une fonctionnalité visant exclusivement à réaliser des ventes ou à faire profiter les entreprises, mais plutôt à améliorer la communication entre les utilisateurs ayant des goûts similaires et les salons de discussion de groupe en groupes plus importants.

Cependant, ceux-ci pourraient être utilisés par les entreprises pour diffuser des informations variées sur leurs produits ou services en fonction de l'intérêt des clients pour des aspects spécifiques de l'entreprise, qui seront représentés dans des sous-groupes de discussion.

- La fonction « Entreprises à proximité » permet aux utilisateurs de localiser facilement les magasins ou les entreprises qui se trouvent dans une zone proche du client. Ce que l'on sait de cette fonction, c'est que les entreprises peuvent être identifiées sur une carte dans WhatsApp et qu'elles seront divisées en catégories pour faciliter leur différenciation.

- WhatsApp Business Premium regroupera une série de fonctions exclusives au sein de la plateforme, de sorte qu'en échange d'un paiement ou d'un abonnement mensuel supplémentaire, les utilisateurs qui ont des entreprises sur la plateforme pourront accéder à de nouvelles fonctionnalités qui augmenteront la personnalisation de leurs entreprises.

Un lien personnalisé, une meilleure gestion des appareils sur lesquels la session d'entreprise a été initiée, un support dans l'administration du canal d'entreprise, entre autres, sont les options supplémentaires auxquelles on peut accéder.

- L'ouverture de l' API WhatsApp Cloud est une fonctionnalité qui permettrait de développer plus facilement des solutions digitales adaptées aux besoins de l'entreprise. Grâce à la programmation de ChatBots , le partage d'informations, la création de processus automatiques pour citer des services, entre autres, pourraient générer une meilleure interaction entre le client et l'entreprise.

Selon Óscar Martan, expert en technologie et en plateforme de messagerie WhatsApp, plus de 6 millions d'entreprises dans le monde utilisent l'application pour améliorer l'application de leurs stratégies numériques et la performance de leurs entreprises.

De plus, cette plateforme destinée particulièrement aux entreprises génère une meilleure expérience de gestion, de communication et de vente "que tous les types d'entreprises devraient avoir, quelle que soit leur taille ou leur fonctionnement", explique Martan.

Confidentialité des clients

En plus des nouvelles fonctionnalités destinées aux entreprises et aux startups, WhatsApp développe également des fonctionnalités qui augmentent les options de confidentialité pour les utilisateurs réguliers. C'est pourquoi une mise à jour de la version bêta de WhatsApp pour Android a activé une fonctionnalité qui avertit les utilisateurs lorsque leur numéro de téléphone est partagé avec une entreprise.

La fonction, visant à accroître la sécurité de la vie privée des personnes , sera activée pour les cas où les publicités qui redirigent directement vers les chats WhatsApp de l'entreprise sont cliquées, et cela dépendra de chaque personne si elle souhaite partager son numéro manuellement.

Les utilisateurs pourront également vérifier que leur numéro n'est pas visible par les entreprises en cliquant sur les coordonnées de l'organisation.

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