Comment ouvrir ma messagerie Outlook sur l'ordinateur lorsque l'application plante

Outlook est l'une des principales plateformes de messagerie au monde, mais comme toute autre application que nous installons sur l'ordinateur, il est possible qu'à un moment donné elle échoue et que nous ne sachions pas comment résoudre le problème.

Nous avons donc préparé un guide pour comprendre ce qui se passe et prendre des mesures pour corriger l'erreur, sans avoir recours à un technicien, mais nous pouvons nous-mêmes facilement résoudre la situation.

Comment corriger une erreur dans Outlook lorsqu'il ne s'ouvre pas

Il est possible que lors de l'ouverture d'un programme sur le PC, une erreur se produise, même si nous l'avons utilisé normalement la veille. Les causes de ce problème peuvent être variées, allant de la saturation des ressources aux problèmes de connexion Internet ou, pire encore, à la possibilité d'une infection par un logiciel malveillant.

Dans le cas d'Outlook, puisqu'il s'agit d'une plateforme qui nécessite une connexion Internet, nous devons nous assurer que le câblage et le Wi-Fi de notre maison sont en état de fonctionnement optimal. De plus, nous devons exclure qu'il s'agisse d'une situation beaucoup plus vaste et que les serveurs du programme soient en panne, ce que nous pouvons vérifier en exécutant l'application sur notre téléphone ou sur un autre PC, si possible.

Si ce n’est pas un cas de ce type, nous avons d’autres solutions à portée de main :

- Analyse antivirus :

Une première étape consiste à valider si la panne est une éventuelle infection informatique. Outlook, étant une application de messagerie, peut être une passerelle pour les virus. Il est donc recommandé d'effectuer une analyse du système avec un antivirus fiable , pour éliminer toute menace et restaurer le fonctionnement normal de l'application.

- Vider le cache:

Le cache d’une application peut être bénéfique et négatif pour son fonctionnement. Dans le cas d'Outlook, les informations stockées peuvent provoquer des plantages. Une solution pratique consiste à supprimer le cache. Pour ce faire, vous devez accéder au dossier %localappdata%\Microsoft\Outlook , recherchez le dossier « RoamCache », sélectionnez tous les fichiers et supprimez-les. Reconnectez-vous ensuite à l'application et laissez-la se mettre à jour.

- Réparer avec le gestionnaire Microsoft :

Il s'agit d'un outil qui peut résoudre divers problèmes d'exécution. Pour l'utiliser, vous devez accéder au Panneau de configuration, rechercher « Désinstaller des programmes », accéder à Microsoft 365 et sélectionner « Modifier ». Vous devez vous assurer de ne pas cliquer sur désinstaller, mais de cliquer sur modifier.

Dans la nouvelle fenêtre, choisissez l'option Réparer. Le processus collectera les informations nécessaires pour identifier et restaurer les fichiers corrompus, ramenant Outlook à son fonctionnement normal.

- Mettre à jour Outlook :

Les programmes Microsoft 365 partagent un espace commun en tant que suite bureautique. Ouvrez simplement n'importe quelle application du package et recherchez l'option de mise à jour dans ses paramètres. La recherche d'améliorations prendra quelques instants, mais si elles sont trouvées, ce sera un moyen de corriger le bug immédiatement et de disposer de la dernière version de la plateforme. Après la mise à jour, vous devez redémarrer l'ordinateur et vérifier si le problème persiste, car dans ce cas vous devez utiliser l'une des autres solutions de cette liste.

- L'alternative en ligne :

Parfois, la solution partielle consiste à cesser d’utiliser la version du courrier électronique pour ordinateurs et à opter pour celle qui fonctionne via le Web. Si aucune des options précédentes ne fonctionne, il faudra ouvrir le navigateur et accéder à Outlook via sa page.

Cette version permet d'accéder aux messages de manière rapide et efficace, tout comme l'application PC. De plus, l'application officielle Microsoft Mail est également disponible, qui offre une expérience similaire dans la gestion des messages de la boîte de réception.