Le blocage des contacts sur Facebook permet aux utilisateurs de contrôler qui peut ou ne peut pas interagir avec le contenu partagé sur le réseau social pour éviter des scénarios tels que le harcèlement ou l'intimidation.
Lorsqu'un utilisateur est bloqué, il perd tout type de contact ou possibilité de démarrer une conversation avec le profil dont l'accès a été restreint, donc si quelqu'un veut reprendre la communication, il peut effectuer certaines actions.
En général, lorsqu'un utilisateur est bloqué d'un groupe ou d'une communauté sur Facebook, c'est parce que l' administrateur du groupe et les modérateurs ne voient plus d'autre moyen d'éviter les comportements négatifs. Cependant, ce "dernier recours" peut être appliqué sans avertissement préalable.
- Contacter les administrateurs ou modérateurs du groupe dans l'application : avant de franchir cette étape, les utilisateurs doivent réfléchir à leur comportement et, si possible, revoir à nouveau les règles internes du groupe dont ils ont été bloqués. En plus des lignes directrices de la communauté Facebook, chaque page a des politiques internes qui sont supervisées par des modérateurs.
Une fois que vous avez compris la cause du blocage , vous pouvez envoyer un message interne à l'administrateur du groupe ou à un modérateur pour faire appel de la décision prise par l'un d'entre eux. S'ils ne sont pas amis, le message peut prendre plusieurs jours, voire des semaines, pour être répondu, bien que si le comportement négatif de l'utilisateur était répétitif, il est fort probable que son appel soit rejeté.
En dernier recours (et uniquement dans le cas où l'utilisateur et le modérateur/administrateur se connaissent personnellement), il est possible de demander à un contact extérieur au réseau social de faire appel de la décision de blocage. S'il n'y a pas eu de contact en face à face avant le blocage, cette option est exclue car la recherche d' informations personnelles peut être considérée comme un acte de harcèlement.
L'interdiction d'un compte personnel est une situation différente dans la mesure où elle n'est pas nécessairement liée à un mauvais comportement constant. Parfois, il peut s'agir d'un malentendu, de sorte que les chances d'expliquer ce qui s'est passé sont plus grandes.
Même ainsi, le fait d'avoir été bloqué limite les possibilités des utilisateurs de contacter le contact affecté ou mal à l'aise par la situation. En ce sens, il est préférable de procéder aux tentatives suivantes après quelques jours de blocus .
- Une alternative pour améliorer la situation pourrait être de trouver un ami commun entre eux pour servir d' intermédiaire et essayer de résoudre le problème ou le malentendu. Cela nécessite une réflexion (comme pour les groupes) sur le type de comportement qui a causé le blocage .
Si l'intention est de supprimer la restriction , il est préférable d'écouter l'opinion de l'utilisateur concerné au lieu de défendre l'attitude affichée.
- Dans le cas où le contact est un ami ou une connaissance proche, il serait possible de le contacter personnellement en dehors de Facebook sans avoir besoin d'un intermédiaire, mais cela dépend aussi du fait que les appels entrants n'ont pas été bloqués.
Dans ces situations, il est préférable de ne pas utiliser de comptes alternatifs ou faux pour rechercher un contact au sein de Facebook. La tentative d'autres réseaux sociaux tels qu'Instagram ou WhatsApp n'est pas non plus recommandée (du moins pas immédiatement). Si les tentatives initiales de génération d'une approche ont été rejetées, il est préférable de ne pas essayer jusqu'à ce qu'un temps prudent se soit écoulé.
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