Comment utiliser WhatsApp pendant le Black Friday pour augmenter les ventes

Des petites et moyennes entreprises de différentes tailles et de différentes régions du monde utilisent l'application WhatsApp Business pour faire des affaires ; Et avec l'arrivée du Black Friday , l'une des saisons de soldes les plus importantes de l'année pour les ventes, notamment celles réalisées en ligne, il est essentiel de connaître les outils que propose la plateforme pour augmenter vos ventes pendant cette période de l'année.

Ceci, étant clair que cette application propriété de Meta , facilite les interactions avec les clients, car elle permet d'afficher les produits ; Il offre également des options pour automatiser , organiser et répondre rapidement aux messages et demandes ; alors qu'il permet de profiter des autres applications de la société de Mark Zuckerberg , qui sont Facebook et Instagram .

Quelque chose de clé pour les propriétaires d'entreprise qui concentrent leurs ventes via ces plateformes et savent que leurs clients n'aiment pas devoir passer un appel téléphonique, visiter un site Web peu convivial ou envoyer des e-mails à une adresse d'assistance sans réponse.

Les utilisateurs souhaitent envoyer un message au moment qui leur convient et obtenir une réponse rapide et personnelle. En Argentine, par exemple, cela se fait généralement via WhatsApp .

Cependant, bien que des millions de petites entreprises utilisent déjà ce support pour faire des affaires ; Ils ne profitent pas toujours de toutes les fonctions de l'application pour se connecter plus efficacement avec leurs clients et booster leurs ventes .

Surtout pendant la saison du Black Friday, lorsque ces quatre outils peuvent être essentiels pour tirer le meilleur parti de votre activité .

Collections de catalogues pour afficher les produits et services

Grâce aux collections par catalogue , les entreprises peuvent organiser les articles qu'elles ont à vendre par catégorie afin que les clients n'aient plus à parcourir de longues listes de produits pour trouver ce dont ils ont besoin et finaliser leurs achats en quelques clics .

Par exemple, un restaurant peut créer des collections d'entrées, de plats principaux et de desserts, et un magasin de vêtements peut ajouter des divisions de vêtements pour hommes , vêtements pour femmes, chemises, pantalons, etc.

Une fois que le client a choisi ce qu’il souhaite acheter, il peut l’ajouter à son panier et envoyer la commande à l’entreprise.

Plusieurs personnes répondent depuis un compte WhatsApp Business

WhatsApp Business a récemment mis à jour son offre multi-appareils et il est désormais possible d'utiliser le même compte sur jusqu'à quatre téléphones supplémentaires .

Désormais, les petites entreprises peuvent avoir plusieurs personnes répondant aux clients directement depuis leur téléphone avec le même compte afin que la communication avec les clients soit plus efficace et que les requêtes ne restent pas sans réponse.

Bouton WhatsApp sur Instagram

Bien que de nombreuses entreprises ajoutent déjà leur numéro WhatsApp à leur profil Instagram, vos clients doivent généralement ajouter manuellement le numéro de téléphone de l'entreprise à leurs contacts pour démarrer une discussion.

Pour simplifier l’expérience, les entreprises peuvent ajouter un bouton WhatsApp directement à leur profil Instagram pour démarrer rapidement et facilement la conversation avec leurs clients en une seule étape.

Publicités Facebook et Instagram pour attirer de nouveaux clients

Une fois que les entreprises ont mis en place une meilleure expérience de messagerie pour leurs clients, l’étape suivante consiste à en attirer davantage, et un moyen utile d’y parvenir consiste à utiliser des publicités sur Facebook et Instagram qui les amènent à une conversation sur WhatsApp en un seul clic.

Grâce aux publicités, les entreprises peuvent atteindre un public le plus susceptible d'interagir avec leur marque, puis avoir une conversation personnelle sur une application qu'elles connaissent et utilisent quotidiennement.