Instagram a accepté une erreur et promet de résoudre les comptes bloqués et concernés

Après avoir connu une erreur massive qui a amené des utilisateurs du monde entier à voir leurs comptes suspendus depuis le 31 octobre au matin, Instagram a annoncé avoir réussi à résoudre ce problème et que les personnes concernées ont déjà été rétablies sur le réseau social .

Selon le tweet publié par la plateforme Meta , l'erreur a non seulement affecté l'accès aux comptes, mais a également provoqué la perte d' abonnés dans les profils non suspendus, ce qui a provoqué l'agacement de nombreux utilisateurs.

"Nous avons résolu ce bogue maintenant - il empêchait les gens de différentes parties du monde d'accéder à leurs comptes et provoquait un changement temporaire du nombre d'abonnés pour certains", indique le message du réseau social.

Selon le site Down Detector , qui enregistre les plaintes des utilisateurs lorsqu'une application ou un réseau social rencontre des problèmes, les signalements de dysfonctionnements d' Instagram ont été drastiquement réduits et sont dans les standards habituels de la plateforme.

De plus, pendant la période où le problème avec le réseau social développé par Meta s'est produit, les utilisateurs ont signalé un total de 87% de cas dans lesquels ils ne pouvaient pas se connecter aux comptes, 10% de cas dans lesquels il y avait des problèmes avec les profils d'utilisateurs et seulement 3 % d'entre eux ont indiqué qu'ils avaient des problèmes avec l' application .

Malgré le fait qu'il a été indiqué que les problèmes survenus ont été résolus, Instagram et Meta n'ont signalé ce qui a causé le dysfonctionnement du réseau social dans aucun de leurs comptes officiels ou sur leurs sites Web par le biais d'une déclaration.

Dans le cas des utilisateurs concernés, ils ont reçu une notification indiquant que leur compte avait été suspendu et qu'ils avaient jusqu'à 30 jours pour s'opposer à la décision.

« Il vous reste encore 30 jours pour nous dire si vous n'êtes pas d'accord avec cette décision. Nous vous guiderons à travers certaines étapes pour demander un examen » est le message que ces personnes ont reçu, qui ont également pu voir que la raison alléguée pour laquelle leurs profils avaient été suspendus était pour avoir enfreint les règles communautaires de la plateforme.

De plus, Instagram est allé jusqu'à indiquer que le compte serait définitivement désactivé s'il ne pouvait pas être vérifié et que tant qu'il était suspendu, personne ne pourrait le voir sur la plateforme , ce qui a fait perdre beaucoup d'argent à certains utilisateurs. d'abonnés, des centaines ou des milliers, en un instant.

Cependant, une fois le problème résolu, le réseau social aurait dû rétablir le fonctionnement des profils sans qu'il soit nécessaire d'effectuer le processus de vérification, donc aujourd'hui ces utilisateurs ne devraient plus avoir de problèmes à utiliser Instagram car il n'a pas été traité. une décision de l'application, mais plutôt le produit d'une erreur dans son système .

Ce n'est pas la première application Meta qui a présenté des échecs ces derniers jours puisque WhatsApp , la plateforme de messagerie instantanée, a également connu des problèmes dans son fonctionnement au niveau mondial pendant quelques heures la semaine dernière. De même, vendredi dernier, il y a eu des échecs dans la connexion des services Facebook .

CONTINUER À LIRE: