La réparation automatique de l'iPhone est désormais disponible aux États-Unis : voici comment cela fonctionne

Pour l'instant, la réparation en libre-service n'est en vigueur qu'aux États-Unis. Les pièces sont disponibles à l'achat dans la boutique de réparation en libre-service Apple.

Ceux qui ne veulent pas acheter d'outils directement peuvent louer des kits d'outils pendant sept jours pour 49 $.

Le service s'étendra à d'autres pays d'ici la fin de l'année, en commençant par l'Europe. Il propose actuellement plus de 200 pièces et outils individuels, permettant aux clients de réparer les problèmes de batterie, d'appareil photo et d'écran de l'iPhone . Au cours de l'année, il y aura des pièces pour d'autres réparations.

Comment démarrer le processus de réparation

- L'utilisateur doit d'abord consulter le manuel de réparation du produit qu'il souhaite réparer en visitant : support.apple.com/self-service-repair . Il faut rappeler que pour l'instant c'est uniquement en anglais car le libre-service n'est pas disponible dans les régions hispanophones.

- Plus tard, vous pourrez visiter le magasin de réparation en libre-service Apple et demander les pièces et outils nécessaires.

- Enfin les choses doivent être ramassées pour commencer la réparation. Les outils loués seront expédiés gratuitement au client.

Ceux qui ne savent pas comment effectuer les réparations peuvent consulter les manuels disponibles sur la page Apple Self-Service Repair Store . Sur certaines réparations, les utilisateurs recevront un crédit lors du retour d'une pièce remplacée pour recyclage.

La société de Cupertino, en Californie, garantit que "chaque pièce Apple d'origine est conçue pour chaque produit et subit des tests approfondis pour garantir la plus haute qualité, sécurité et fiabilité".

Elle note également que les pièces sont vendues au même prix que celles disponibles auprès du réseau de réparateurs agréés. Autrement dit, le prix ne varie pas s'ils sont vendus à l'unité ou en gros. La pièce ne change pas non plus, puisque c'est la même que celle utilisée par le réseau de réparation.

"Ils sont conçus sur mesure pour aider à fournir les meilleures réparations pour les produits Apple et sont conçus pour résister aux rigueurs des opérations."

Bien que cette modalité soit déjà disponible et atteindra progressivement d'autres régions , Apple recommande aux clients de continuer à apporter leurs appareils au réseau de réparateurs officiels au cas où ils n'auraient pas d'expérience dans la réparation d'appareils électroniques pour obtenir un meilleur résultat. « Les réparations en libre-service sont destinées à des techniciens individuels possédant l'expérience et les connaissances nécessaires », explique Apple.

Les clients rejoignent désormais les plus de 5 000 fournisseurs de services agréés Apple et 2 800 réparateurs indépendants qui ont accès à ces pièces, outils et manuels.

"La création d'un meilleur accès aux pièces d'origine Apple offrira à nos clients encore plus d'options lorsqu'ils ont besoin d'une réparation ", a expliqué Jeff Williams, directeur de l'exploitation d'Apple, l'année dernière lors de l'annonce officielle du programme de réparation en libre-service.

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