Les 10 problèmes technologiques les plus consultés et leurs solutions

La virtualité a apporté avec elle de nombreux avantages et défis. De plus, cela a été l'occasion pour de nombreux utilisateurs, pour la première fois, de se retrouver en mesure de résoudre des problèmes technologiques afin d'être connectés et d'effectuer leurs tâches.

En ce sens, les services d'assistance ont connu une augmentation des requêtes depuis qu'ils ont été en mesure de fournir un support et une assistance aux utilisateurs de différentes organisations, avec différents types de connaissances informatiques.

Un rapport publié par Megatech a identifié les 10 causes qui ont généré le plus de requêtes. Ce rapport répertorie les problèmes liés au VPN, aux identifiants d'accès, aux appels vidéo, aux échecs de connexion ou à l'équipement. Infobae a élargi ces informations, réalisant les types d'incidents qui peuvent être à l'origine de ces rapports et propose une solution pour eux.

2. En ce qui concerne les informations d'identification d'accès , il existe souvent des problèmes de blanchiment ou de déverrouillage des clés Windows et d'autres systèmes d'exploitation. Pour supprimer ou modifier les informations d'identification Windows, vous devez entrer dans le panneau de configuration, puis vous rendre dans la section Gestionnaire des informations d'identification.

3. Troisièmement, des questions sont posées sur les problèmes liés au courrier. Par rapport à Outlook, il est interrogé sur les échecs de synchronisation . La première étape, si ce type de problème se produit dans le service de messagerie, consiste à vérifier qu'il existe une connexion Internet et à vérifier que le logiciel de sécurité n'affecte pas cet outil.

Bien qu'il ne soit pas recommandé de désactiver définitivement le logiciel de sécurité, la désactivation temporaire du logiciel vous permettra de déterminer si cela empêche la synchronisation des e-mails ou des événements de calendrier, c'est détaillé sur la page de support officielle de Microsoft.

Si cela ne fonctionne pas, l'e-mail en question devra peut-être être supprimé et ajouté à nouveau. Pour cela il faut aller dans démarrer / mail / Gérer compte.

Il peut y avoir des problèmes PST . Pour comprendre cela, nous devons d'abord expliquer que lorsque vous ajoutez un compte de messagerie à Outlook, une copie locale des informations est stockée sur votre ordinateur. Certains types de comptes, tels que les comptes POP, stockent leurs informations dans des fichiers de données Outlook (fichiers .pst). Les comptes Outlook 365, les comptes Exchange, les comptes IMAP et les comptes Outlook.com stockent leurs informations dans des fichiers de données hors connexion Outlook (fichiers .ost).

Pour réparer un fichier de données Outlook (.pst), accédez à l'emplacement du fichier, puis exécutez SCANPST.EXE. et sélectionnez "Parcourir" pour sélectionner le fichier de données Outlook (.pst) que vous souhaitez évaluer. Si le système détecte des erreurs, alors Réparer est sélectionné pour lancer le processus de correction. Une étape par étape détaillée est fournie sur le site officiel de Microsoft.

4. Concernant les imprimantes, il peut y avoir des questions dues à des problèmes de connexion de cet appareil avec l'ordinateur . Dans ces cas, vérifiez que l'imprimante n'est pas en mode imprimante hors ligne. Pour cela il faut aller dans Démarrer/Paramètres/périphériques/imprimantes et scanners. Ensuite, l'imprimante en question est sélectionnée puis "Ouvrir la file d'attente". Dans Imprimante, assurez-vous que l'option "Utiliser l'imprimante hors ligne" n'est pas sélectionnée.

7. Le service d'assistance reçoit également souvent des demandes de renseignements sur les défaillances du proxy , qui est un appareil qui agit comme intermédiaire entre l'ordinateur et le serveur auquel il se connecte pour accéder à un site Web. L'utilisateur peut voir un message indiquant que Windows "n'a pas pu détecter automatiquement vos paramètres de proxy réseau". Dans ce cas, la première étape consiste à tester si le redémarrage du routeur résout ce problème. Si cela ne se produit pas, l'étape suivante consiste à accéder au dépanneur du système d'exploitation, pour lequel vous devez vous rendre dans Paramètres Windows / Réseau et Internet et appuyer là où il est écrit "Dépanneur réseau".

Dans le cas où un problème n'est pas identifié, l'étape suivante consiste à ressaisir les paramètres réseau et Internet, comme mentionné ci-dessus et dans la colonne de gauche, appuyez là où il est écrit Proxy et une fois là, assurez-vous d'activer l'option qui dit " Détecter automatiquement les paramètres ”.

8. Le fameux "l'équipement ne s'allume pas" ne pouvait pas être absent de cette liste. Ici, il peut y avoir une infinité de solutions possibles puisque tout dépendra de la raison qui donne lieu à cette situation. Bien sûr, la première chose à faire est de vérifier que l'équipement dispose d'une batterie et/ou est connecté à une source d'alimentation. Il est nécessaire de vérifier qu'il ne s'agit pas d'un problème de câbles endommagés ou d'une défaillance du bouton d'alimentation, auquel cas il faudra demander une vérification technique.

9. Des messages d'erreur peuvent s'afficher lorsque vous joignez des ordinateurs clients Windows à un domaine . Cela peut se produire pour diverses raisons et il est préférable que l'équipe informatique de l'entreprise le résolve, car cela nécessite des connaissances plus avancées.

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