E-mails cryptés, avatars virtuels et plus de nouvelles options dans Zoom

Pendant la pandémie de covid-19, l'application d'appel vidéo, Zoom , a connu une croissance soutenue pendant plusieurs mois au cours desquels elle a généré d'importants bénéfices, ce qui se poursuit à ce jour. Les chiffres compilés par le site de données Statista indiquent qu'entre le dernier trimestre de l'année 2020 et le dernier trimestre de l'année 2022, il y a eu une augmentation de plus de 500 % de leurs bénéfices.

De plus, les données indiquent que la plateforme de communication a généré 4 100 millions de dollars, un chiffre 650 % supérieur à celui de l'année 2020.

Cette croissance économique ne peut toutefois être maintenue si, en parallèle, des évolutions ne sont pas apportées à la technologie proposée aux utilisateurs pour améliorer leur expérience d'utilisation du service applicatif . C'est pourquoi, dans le cadre de son événement, Zoomtopia , quelques nouveautés ont été annoncées pour les services de l'application.

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L'application d'appel vidéo intégrera un service de calendrier directement dans ses plateformes , ce qui permettra aux utilisateurs de mieux organiser leur temps tout en assistant à des réunions et des rassemblements virtuels .

De même, cette fonction sera également disponible pour les appareils mobiles tels que les téléphones portables et les tablettes , afin que votre contenu soit toujours visible pour les personnes.

D'autre part, une fonction Mail a également été intégrée, avec laquelle vous pouvez travailler. De plus, les conversations enregistrées dans l'application auront une instance de sécurité qui crypte le contenu envoyé, de sorte que seules les personnes puissent accéder à ces données .

Avatars virtuels sur Zoom

L'inclusion d'avatars virtuels sur la plateforme Zoom n'est pas nouvelle, puisqu'en début d'année le développement de certains avec des visages d'animaux dans le style des Animojis d'Apple a été annoncé. Cependant, ces images numériques qui remplacent le visage et le corps de personnes réelles ont maintenant aussi des formes humaines.

Comme les avatars de style Animoji , ces nouvelles versions devraient également être téléchargées séparément d'Internet, et une fois ce problème résolu, les utilisateurs peuvent les utiliser comme ils le souhaitent.

Quoi de neuf dans Zoom pour 2023

En plus des innovations déjà évoquées, Zoom prévoit de lancer en 2023 une plateforme d'agent virtuel qui combine l'intelligence artificielle avec un chatbot qui utilise le traitement du langage naturel et l'apprentissage automatique pour comprendre et résoudre rapidement les problèmes des clients.

Zoom Virtual Agent fonctionne 24 heures sur 24 sur plusieurs canaux de support pour offrir des expériences client rapides et personnalisées, réduire le volume d'appels aux agents humains et générer des efficacités opérationnelles significatives pour les entreprises. Selon la plateforme, il ne serait pas disponible avant 2023.

Zoom ajoutera également une fonction baptisée Zooms Sport en 2023, qui favorise le travail collaboratif au sein de la plateforme via le format vidéo. Il peut s'agir d'aider à favoriser des discussions inclusives , à garder les collègues connectés et à apporter des interactions transparentes du travail en personne aux équipes distribuées et hybrides tout au long de la journée.

Conformément au passage à la virtualité, Zoom déploiera également une fonctionnalité appelée Zoom IQ Virtual Trainer , qui simule une variété de situations de vente pour donner aux vendeurs un environnement de pratique pour affiner leur présentation, obtenir des commentaires et obtenir des suggestions à partir de contenu en temps réel.

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