Une compagnie aérienne doit indemniser un utilisateur car un chatbot IA lui a donné des informations incorrectes
Après le décès de sa grand-mère en Ontario il y a quelques années, Jake Moffatt, un résident de la Colombie-Britannique, a visité le site Web d'Air Canada pour réserver un vol pour les funérailles. Il a reçu l'aide d'un chatbot artificiellement intelligent, qui lui a dit que la compagnie aérienne proposait des tarifs réduits aux passagers réservant un voyage de dernière minute en raison de tragédies.


