Motorola prend une décision radicale et désactive ces téléphones portables au Mexique

Après avoir géré la situation comme une campagne de sensibilisation, Motorola a décidé de désactiver une série de téléphones portables au Mexique qui n'avaient pas été achetés via les canaux officiels de la marque ou des distributeurs agréés, dans le but de protéger la sécurité des utilisateurs.

Ces types d'appareils ne sont ni illégaux ni piratés, mais ils ne sont pas conformes à l'approbation de l'entreprise pour être vendus dans le pays, ils peuvent donc représenter un risque à plusieurs égards pour ceux qui les achètent.

La mesure est radicale et il n'y aura aucun moyen de l'éviter, ce que ZTE n'avait fait qu'au Mexique, il est donc important de connaître l'origine des téléphones pour savoir s'il existe des possibilités qu'il soit désactivé.

Quels sont les téléphones portables qui cesseront de fonctionner

Pour qu'une marque puisse vendre ses téléphones portables dans le pays, ils doivent être conformes à la norme officielle mexicaine 24 et être approuvés, ce qui garantit qu'ils sont conformes aux normes de charge, de sécurité et de connectivité.

Cependant, au cours des trois dernières années, l'achat et la vente de téléphones portables via Amazon, Dotto et AliExpress , des pages par lesquelles les vendeurs apportent des appareils de l'extérieur du Mexique et ne sont pas des canaux officiels, ont quintuplé, ce que la marque appelle le marché gris.

Bien que ces téléphones soient d'origine et appartiennent à Motorola, ils ne répondent pas aux normes requises et dans de nombreux cas ne sont pas autorisés à être utilisés dans le pays, ce qui « peut causer des dommages personnels ou matériels », selon l'entreprise.

Ainsi, depuis le 27 juillet, tous les téléphones portables achetés sur le marché gris ont été désactivés, refusant l'accès aux applications, fichiers et autres fonctions, laissant l'appareil uniquement utile pour passer des appels d'urgence.

Pour ceux qui ont acheté un mobile dans l'un de ces magasins virtuels non autorisés et que les vendeurs ne sont pas autorisés, apportant le produit de l'extérieur du Mexique, 10 jours après l'avoir activé, un message d'avertissement apparaîtra et le lendemain, il cessera de fonctionner.

Motorola a signalé qu'il y aura une exception à cette décision et qu'il s'agit de téléphones portables qui ont été achetés à l'extérieur du pays pour être utilisés au Mexique , mais qui ont été achetés via les canaux officiels de la marque.

"Les appareils Motorola auxquels la désactivation ne s'applique pas seront ceux qui ne reçoivent pas l'alerte de désactivation, ainsi que les appareils achetés en personne par le consommateur à l'étranger pour une utilisation au Mexique via des canaux autorisés ou officiels qui commercialisent des produits achetés directement auprès de Motorola . Ces appareils ne recevront que l'alerte d'utilisation », a rapporté la société.

Enfin, la société a confirmé que les personnes dont les téléphones portables sont désactivés bénéficieront d'une réduction de 30 % sur l'achat d'un nouveau smartphone.

Comment savoir qu'un téléphone portable est homologué au Mexique

Si vous avez des doutes sur cette situation et qu'il n'est pas clair si l'appareil dont vous disposez peut être désactivé, il est possible de vérifier l'autorisation de la norme officielle mexicaine 24 dans la boîte du téléphone portable, en recherchant les lettres NOM près du code à barre.

De plus, la boîte doit également indiquer que le produit a les exigences électriques et qu'il a été importé par Motorola Comercial SA de CV.