Pourquoi Amazon et Hyundai pourraient constituer une menace pour les ventes de voitures chez les concessionnaires

Depuis décembre, la plateforme de commerce électronique vend des véhicules de l'entreprise sud-coréenne à un petit nombre d'utilisateurs, qui ne sont pour l'instant que des salariés, dans le cadre d'un programme pilote visant à l'étendre à des groupes plus importants.

L'opportunité pour Amazon de se lancer dans la vente de voitures en ligne

Dans un rapport de CNBC, Jeff Dyke, président de Sonic Automotive, affirme que les voitures sont l'un des produits les plus demandés parmi les quelque 150 millions de clients Prime d'Amazon.

De plus, Chris Sutton, vice-président de la vente au détail automobile chez JD Power, affirme que 25 à 30 % des acheteurs de voitures souhaitent effectuer une partie ou la totalité du processus d'achat en ligne. Ce chiffre s’élève à 40 % lorsqu’il s’agit du segment des acheteurs de véhicules électriques. Ce qui représente une opportunité pour l'entreprise créée par Jeff Bezos.

Alors que certaines entreprises, principalement les constructeurs de véhicules électriques comme Tesla et Rivian, ont évité de se concentrer sur les concessionnaires et vendent des véhicules neufs via leurs sites Web, et que des entreprises comme Carvana vendent des voitures d'occasion en ligne, les achats en ligne jouent encore un rôle relativement faible dans les ventes totales.

D'un autre côté, les revendeurs, qui doivent respecter une longue liste de lois nationales, ne peuvent pas reproduire la rapidité du processus d'achat sur le Web, dans lequel un seul clic définit l'intégralité de la vente , au profit des consommateurs. Ce qui à l’avenir pourrait représenter un danger pour votre business model.

Cependant, les dirigeants de ce secteur aux États-Unis doutent qu'Amazon puisse surmonter les défis qui ont gêné d'autres entreprises dans le passé dans les processus de vente en ligne et que cela ne représente aucune menace pour leurs modèles économiques.

Dyke, par exemple, reconnaît que les inquiétudes concernant les menaces posées par la vente de voitures en ligne sont « absurdes » et considère au contraire que l'arrivée d'Amazon « apporte un niveau de sophistication et de technologie, en termes de personnel travaillant sur ce projet », ce qui est différent de tout ce que j’ai jamais vu.

L'alliance entre Amazon et Hyundai

Dans le cadre de cet accord, Hyundai a choisi Amazon Web Services (AWS) , l'unité d'Amazon dédiée à la fourniture de services informatiques, comme « fournisseur de cloud préféré » pour « accélérer sa transformation numérique ».

Le fabricant sud-coréen a souligné que l'accord avec AWS en ferait « une organisation plus orientée vers les données avec une stratégie technologique axée sur le cloud ».

Tandis que les futures voitures Hyundai, à partir de 2025, auront accès à Alexa et pourront effectuer des commandes vocales depuis le véhicule.

Et les utilisateurs pourront également contrôler leur maison intelligente depuis la route, par exemple en vérifiant que les portes sont fermées et en gérant l'éclairage et les routines intelligents.

« Notre vaste partenariat stratégique devrait faire exactement cela, depuis la modification de la facilité avec laquelle les clients peuvent acheter des véhicules en ligne jusqu'à la simplification de l'utilisation d'Alexa dans les véhicules Hyundai pour le divertissement, les achats, les réglages de la maison intelligente et la vérification du calendrier ; pour permettre à Hyundai de transformer ses expériences client et ses opérations commerciales en migrant vers AWS », a conclu Andy Jassy d'Amazon.