Ne pas entendre le son de l' iPhone lors de la réception d'appels s'avère être l'un des incidents les plus courants parmi les propriétaires de smartphones Apple . Et même si beaucoup peuvent supposer que le haut-parleur ou le matériel pourrait être endommagé ou tomber en panne, la plupart du temps, la cause de ce problème réside dans les paramètres de l'appareil.
En fait, parmi les principales raisons pour lesquelles un iPhone n'émet pas de son lors de la réception d'appels peuvent être dues à des options établies telles que le mode, la vibration ou le silence , ainsi que la fonction Ne pas déranger, conçue pour empêcher le son des appels entrants, y compris ceux réalisés par des applications telles que WhatsApp , Skype et Instagram .
C'est pourquoi il est essentiel que les utilisateurs examinent étape par étape les paramètres de leur iPhone pour identifier et résoudre le problème, car parfois ceux-ci peuvent être activés sans que l'utilisateur s'en rende compte.
Et voici quelques recommandations pour corriger les paramètres qui empêchent la lecture du son lors d'un appel entrant.
Tout d'abord, vous devez identifier si ce problème est causé par l'iPhone ou le réseau cellulaire . Pour cela il faut se rendre dans l'application Téléphone, où apparaît l'historique des appels de l'appareil, ceux manqués sont en rouge.
Mais si ceux-ci n'apparaissent pas et que nous savons qu'ils essaient de communiquer avec notre téléphone portable, nous pourrions être confrontés à un problème de réseau qui ne nous empêche pas de recevoir ou de renvoyer des appels.
Pour cette situation :
- Il est essentiel de contacter l' entreprise de téléphonie mobile responsable pour confirmer s'il y a une interruption de service ou clarifier si le compte est suspendu en raison de factures impayées.
- Il est également possible qu'il y ait un problème avec la carte SIM physique à l'intérieur de l'iPhone, si tel est le cas, il est d'une importance vitale de la mettre à jour le plus rapidement possible.
- Une autre raison possible est l'activation du renvoi d'appel , qui empêchera l'appareil de sonner lorsqu'il recevra un appel et celui-ci sera envoyé directement à la messagerie vocale du numéro renvoyé.
Ce commutateur est situé sur le côté de l'iPhone, au-dessus des boutons de volume, et l'utilisateur devra s'assurer que la sourdine n'est pas activée. Rappelons que lorsque l'interrupteur est silencieux (position orange), le téléphone ne sonnera pas.
Si l'appareil ne sonne pas pour les appels émis par des personnes ne figurant pas dans la liste de contacts (ou provenant d'un numéro qui n'a pas été appelé), cela peut être dû à ce paramètre.
Pour le désactiver il faut :
Accédez aux paramètres
- Sélectionnez l'option Téléphone
- Cliquez sur Faire taire les appelants inconnus et désactivez-le si vous souhaitez que l'iPhone sonne pour tous les appels.
- Vérifier le renvoi d'appel
Il est possible d’activer ou de désactiver le renvoi d’appel depuis un iPhone. Et dans ce cas, il est essentiel de s’assurer que cela n’est pas activé.
Pour cela vous devez :
- Ouvrir les paramètres
- Cliquez sur l'option Téléphone
- Cliquez sur Renvoi d'appel .
Les appels peuvent être réduits au silence si l'utilisateur a activé un mode de mise au point, tel que Ne pas déranger.
Cela peut être vérifié en ouvrant le Centre de contrôle ou en accédant à Paramètres et en cliquant sur Focus .
- Vérifier la réponse automatique
Il s'agit d'une fonctionnalité d'accessibilité qui peut empêcher votre iPhone de sonner.
Pour l'éteindre, vous avez besoin de :
Ouvrir les paramètres
- Cliquez sur Accessibilité
- Sélectionnez Jouer
- Cliquez sur l'option Routage audio et assurez-vous que la fonction de réponse automatique aux appels est désactivée.
Il est possible d'établir des limites de communication en fonction des contacts que vous avez enregistrés. Pour confirmer qu’il n’y en a pas dans cette catégorie il faut :
Accédez aux paramètres
- Sélectionnez le temps d'écran
- Appuyez sur Limites de communication et cliquez sur Tout pendant le temps d'écran et pendant les temps d'arrêt .
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