C'est pourquoi de nombreuses entreprises et entreprises choisissent d'offrir leurs produits ou services via WhatsApp, car parmi ses avantages, la plateforme propose ces services :
- Outil de messagerie automatisé pour répondre rapidement aux clients 24 heures sur 24, 7 jours sur 7 où des profils d'entreprise peuvent être créés avec des informations importantes telles que : adresse, e-mail, site Web de l'entreprise, heures d'ouverture, etc.
- De nombreuses statistiques et analyses, qui affichent le nombre de messages qui ont été envoyés, envoyés et lus avec succès.
- Automatisez les processus d'attention, de réponse et d'autorisation des transactions de commande, de génération d'extractions et de mises à jour de données, entre autres.
- API (Application Programming Interface) pour connecter WhatsApp avec d'autres processus et plateformes internes de l'entreprise.
WhatsApp se positionne comme un outil très utile pour les entreprises
Dans ce développement, ils peuvent créer des profils très spécifiques pour les entreprises : nombre, perfil, descripción, categoría, teléfono de contacto, categoría de productos (ofertas e información) relacionados), servicios, mensajes automatizados, direcciones y ubicaciones, horarios de atención y atención al cliente, organización y segmentación, páginas de marca, branding, et de plus.
Ces avantages techniques permettent améliorer la communication interne et externe, fournir un meilleur service client avec des réponses rapides, catégoriser les clients et déterminer le niveau d'attention ou d'urgence nécessaire (WhatsApp Business API).
La communication interne des organisations peut trouver un grand allié dans WhatsApp Business. Parmi les tâches les plus pertinentes fournies par le développement, il permet la création de plusieurs groupes de travail avec la capacité d'héberger jusqu'à 256 utilisateurs synchrones, de passer des appels vidéo ou d'échanger des informations.
Les informations et documents fonctionnent de manière simple, limitant l'action aux participants, gommant le message et projetant le tout dans un environnement visuel très professionnel.
Exemple d'une entreprise dans laquelle WhatsApp a été la clé de sa croissance
Juju, le plus grand catalogue de bonus virtuels de Colombie, a doublé ses ventes au premier trimestre 2022, soutenu par les excellents résultats de ses nouvelles solutions de fidélisation et d'incitation à travers le lancement de WhatsApp en 2021.
- Instant Rewards : solution destinée aux marques de grande consommation qui cherchent à activer leurs ventes par des promotions dans lesquelles leurs clients remettent leur facture.
- Bonus Express : une nouvelle façon de recevoir et de consommer des bonus virtuels.
Lors de la relance économique, cette plateforme de messagerie instantanée a réussi à 74 % de ses utilisateurs en Colombie effectuent des transactions réussies dans plus de 30 catégories (Avril 2021, MinTIC).
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