Qu'est-ce qu'un centre d'opérations numériques et pourquoi les entreprises l'utilisent-elles ?

Les services cloud et de cybersécurité sont aujourd'hui des éléments fondamentaux pour le fonctionnement des entreprises, un domaine qui nécessite des investissements et même un fonctionnement continu jusqu'à 24 heures pour atténuer les cas tels que le piratage ou le détournement de données.

Movistar a créé un centre d'opérations numériques (DOC) à Bogotá, en Colombie, pour soutenir le travail des entrepreneurs en Amérique latine.

Au départ, ils auront une équipe de plus de 50 employés, mais l'objectif est que dans trois ans, le groupe en compte plus de 300, car il y aura contact avec les près de 5 millions de clients que l'entreprise espagnole a en charge des marques en Amérique latine. États-Unis et une partie de l'Europe.

« L'objectif est de combiner les services cloud et de cybersécurité dans un seul centre pour avoir une vision unique de notre client dans ce type de services. Ceux qui vont nous permettre de savoir quels services sont impactés, s'il y a un incident, savoir ce qu'il nous reste à migrer vers le cloud. Tout en un seul endroit », a assuré María Jesús Almazor, PDG de la cybersécurité et du cloud chez Telefónica Tech .

À quoi sert un centre d'opérations numériques ?

L'objectif de cet espace est d'être un lieu de relation directe avec les entreprises, de maintenir le contact avec elles et leurs équipes technologiques ou de fournir ce support, car il n'est pas seulement conçu pour les grandes entreprises, mais aussi pour les PME.

Ce dernier point est important car les start-up ont un niveau de risque plus élevé lorsqu'elles reçoivent une cyberattaque, car elles ne disposent pas de l'infrastructure de défense technologique et économique, ce qui peut conduire à la faillite.

Pour cela, Movistar dispose de son propre cloud et d'alliances avec les principaux fournisseurs de ce service, pour concevoir la solution appropriée pour chaque client et accéder à ces plateformes.

« Par exemple, un système de réservation d'hôtel peut être migré vers le cloud pour le stockage. Aussi la partie Big Data pour utiliser et analyser ces données. En d'autres termes, nous avons tout type de solution qui nécessite un traitement dans le cloud ou une consommation dans le cloud ici et maintenant », a déclaré Almazor.

En termes de cybersécurité, il existe plusieurs options de support du DOC à Bogotá. Le principal est d'être un support pour les entreprises en cas d'attaque, comme le ransomware , qui est le kidnapping de données qui affecte les entreprises dans leur fonctionnement et leur stabilité économique.

Ils ont également une approche d'éducation et de prévention, pour éviter d'atteindre ces scénarios et fournir des outils de protection continue.

« Nous surveillons en permanence nos clients pour connaître les alertes qui pourraient être générées. Nous avons aussi une vision très globale de ce qui se passe dans le monde et nous savons ce qui se passe ailleurs, car ces modalités sont généralement répliquées rapidement », a déclaré le PDG de la cybersécurité et du cloud.

Le centre d'opérations fonctionnera 24 heures sur 24, car une grande partie des clients se trouvent dans d'autres pays et certains en Europe. Pour cette raison, Bogotá a été choisi comme lieu de création de cet espace, "car il couvre un créneau horaire qui permet des heures d'assistance étendues aux clients en Europe et partage des heures avec de nombreux pays d'Amérique", a rapporté la société. .