WhatsApp a créé ce chat pour former les utilisateurs au marketing numérique

Meta a annoncé le lancement de son outil Businenss Coach, un chatbot WhatsApp avec lequel les utilisateurs peuvent accéder à des ressources importantes pour en savoir plus sur le marketing numérique . De cette façon, l'accès à l'information pourrait être démocratisé.

Les chatbots sont des assistants virtuels qui simulent des conversations avec des personnes. Les réponses ont été choisies et programmées par des experts pour guider les utilisateurs à travers une sélection d'informations.

L'accès à cet assistant peut se faire des manières suivantes.

- Aller sur fb.me/aprendeWA

- Envoi d'un message au numéro +52 55 7005 5622

Ce chatbot fonctionne de manière simple afin que les utilisateurs puissent utiliser le contenu disponible dans le système. En démarrant la conversation en disant « bonjour », les gens auront la possibilité de suivre des cours sur la façon de créer une page Facebook ou un profil d'entreprise Instagram .

Ces ressources informatiques incluent des conseils sur ce qu'il faut publier sur les plateformes, comment dynamiser le contenu, entre autres leçons pratiques.

Le chatbot Meta Business Coach est disponible dans d'autres langues et, selon l'entreprise technologique, a aidé environ 63 000 personnes dans le monde à approfondir les informations dont elles disposent déjà dans ce domaine du marketing .

Comme l'a souligné Judith Guitelman, responsable régionale de l'enseignement commercial à Meta, la vitesse d'Internet ou l'accès aux ordinateurs peut être un défi, donc permettre l'accès à une éducation simple et agile est une autre façon pour cette entreprise de démontrer son engagement envers les petits entrepreneurs à travers Amérique latine .

Contribution de Meta aux élections

Le 12 août, Meta a annoncé que les utilisateurs de ses plateformes au Brésil pourront recevoir des conseils concernant les élections présidentielles , qui se tiendront dans ce pays le 2 octobre, via un assistant virtuel spécialisé.

À la suite d'une collaboration avec le Tribunal suprême électoral (TSE) , la plus haute entité pour les élections au Brésil, Meta a créé un assistant virtuel accessible via le numéro +55 61 9637-1078 et qui permet aux électeurs d'avoir une interaction directe avec le corps élection , en plus d' avoir la possibilité de recevoir des informations pertinentes sur le vote .

D'autre part, le TSE aura également la possibilité de signaler des contenus sur Facebook et Instagram susceptibles de violer les politiques de l'entreprise.

Dans une publication de Meta, il a également été indiqué que des sessions de formation étaient organisées pour les responsables électoraux de tout le Brésil afin d'expliquer leurs actions visant à lutter contre la désinformation sur Facebook et Instagram.

Combattre la désinformation

Meta a également indiqué qu'il sera en charge de supprimer les contenus publiés sur les réseaux sociaux qui visent à décourager le vote, diffuser des informations erronées sur la date des élections ou des données sur les candidats.

De plus, l'entreprise travaille avec des vérificateurs de données chargés d'examiner la véracité des publications qui ont été signalées et, s'il s'avère qu'elles sont fausses, leur portée sur Facebook et Instagram sera réduite pour éviter que le message ne soit reproduit par plus de personnes. .

Dans le cas où l'article a été diffusé avant d'être étiqueté comme faux , une notification sera envoyée aux utilisateurs à propos de cette information. Ceux qui essaieront de le partager plus tard seront également prévenus.

Enfin, le contenu qui a été examiné et dont la véracité a été prouvée apparaîtra dans le "flux" avec une étiquette et un article préparé par les vérificateurs , qui sont constitués d'un groupe d'organisations de presse, telles que Agência Lupa, AFP, Aos Fatos, Estadão Verifica, Reuters Fact Check et UOL Confere.

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