WhatsApp crée cet assistant virtuel pour répondre aux questions sur les élections en Argentine

La Chambre électorale nationale (CNE) d' Argentine a créé un chatbot WhatsApp avec lequel les électeurs peuvent parler pour résoudre leurs doutes concernant les élections présidentielles du pays qui se tiendront le 22 octobre 2023.

Le chatbot « Vot-A » est désormais accessible au grand public gratuitement et est conçu non seulement pour prévenir les cas de désinformation, mais aussi pour indiquer les bureaux de vote, les documents de vote valides, les autorités des bureaux de vote, comment porter plainte et comment se justifier. l'absence de vote .

Pour accéder au chatbot, les utilisateurs n'ont qu'à ajouter le numéro +54 911 2455-4444 ou saisir le lien direct « wa.me/5491124554444 » et démarrer une conversation en tapant « Hello ». A partir de ce moment, le chatbot se présentera et affichera une liste des options disponibles pour obtenir des informations :

Où voter, Informations électorales, Autorités des bureaux de vote, Justifier la non-émission et Plaintes électorales sont les catégories de contenu actives.

Lors de la sélection de chacun, un message automatique sera envoyé au chatbot, qui répondra avec des messages avec les informations appropriées et résumées afin que les électeurs puissent le comprendre correctement.

Étant donné que les messages temporaires ne peuvent pas être activés dans ce chat, tout utilisateur peut consulter tout l'historique des conversations qu'il a avec le chatbot au cas où il aurait besoin de se souvenir d'informations précédemment consultées.

À la fin de chaque consultation, le chat offrira également la possibilité de poursuivre la série de consultations ou "session de clôture", qui se produit lorsque l'une d'entre elles est sélectionnée afin que le robot affiche à nouveau la liste des options de contenu ou dise au revoir s'il l'a déjà fait, il n'est pas souhaitable de consulter plus de données concernant le processus électoral .

Selon Sebastián Schimmel , secrétaire de l'action électorale de la Chambre électorale nationale , « dans le but de garantir que les citoyens disposent d'informations rapides et adéquates pour exercer leur droit de vote, cette initiative a notamment pour objectif de fournir des informations véridiques et rapides à la citoyenneté .

De son côté, Paloma Szerman , responsable des politiques publiques de WhatsApp pour l'Amérique latine, a assuré que l'alliance de Meta avec le CNE entend mettre un terme à la désinformation.

« Nous pensons que cet outil offre aux citoyens argentins des outils plus efficaces pour lutter contre la désinformation du bout des doigts. Ce chatbot permettra aux utilisateurs de vérifier les informations et d'obtenir des données utiles qui les aideront lors des prochaines élections, de manière agile, simple et sécurisée à partir d'un compte WhatsApp vérifié », a déclaré Szerman.

Meta a également aidé à mettre en place davantage d'outils pour rendre la publicité politique et électorale plus transparente pendant le processus électoral en Argentine, y compris des partenariats avec des organisations de vérification des faits.

Turn.io, par exemple, est un fournisseur officiel de WhatsApp axé sur l'impact social avec lequel le CNE s'est associé pour lancer le chatbot Vot-A . Pour João Rio Branco, le dirigeant de l'entreprise pour les Amériques, il a indiqué que le projet de chatbot électoral est un moyen de renforcer la démocratie dans le pays et en même temps de rapprocher les citoyens de la sphère électorale.

L' assistant virtuel du CNE est désormais disponible pour discuter avec n'importe qui et restera actif pendant les élections primaires du 13 août et jusqu'à la fin du processus électoral .