Windows : Que faire lorsque la webcam cesse de fonctionner

Lorsque l' appareil photo rencontre des problèmes sous Windows , il est probable qu'il manque un pilote après une mise à jour récente. De plus, votre programme antivirus peut bloquer l'accès et vos paramètres de confidentialité peuvent restreindre son utilisation dans certaines applications.

Pour dépanner l' appareil photo , plusieurs étapes peuvent être suivies. Tout d'abord, vous pouvez exécuter le dépanneur automatisé de l'appareil photo dans l'application Obtenir de l'aide. Cet outil diagnostique et applique les solutions appropriées pour corriger la plupart des problèmes de caméra.

Si l'application « Obtenir de l'aide » ne résout pas le problème de l'appareil photo dans Windows 11, il est recommandé de suivre les étapes ci-dessous avant d'essayer d'autres solutions possibles :

Rechercher les mises à jour : accédez à " Paramètres " dans le menu Démarrer, sélectionnez " Windows Update " et cliquez sur "Vérifier les mises à jour". Installez toutes les mises à jour disponibles pour la caméra et redémarrez l'appareil.

Redémarrez le PC : Effectuez une réinitialisation matérielle de l'appareil en sélectionnant « Démarrer », puis « Démarrer/Arrêter » et en choisissant « Redémarrer ». Il est important de redémarrer plutôt que de sortir du mode veille.

Pour autoriser les applications à accéder à l'appareil photo sous Windows 11, procédez comme suit :

- Accédez aux "Paramètres".

- Accédez à "Confidentialité et sécurité" et sélectionnez "Appareil photo".

- Activez "Accès caméra".

- Activez l'option "Autoriser les applications à accéder à la caméra".

- Choisissez les applications qui doivent avoir accès à l'appareil photo. Seules les applications installées à partir du Microsoft Store seront affichées.

- S'il y a des problèmes avec une application qui n'a pas été installée à partir du Microsoft Store, assurez-vous que l'option "Autoriser les applications de bureau à accéder à la caméra" est activée. Il n'est pas possible de désactiver l'accès à la caméra pour les applications de bureau individuelles.

Résoudre d'autres problèmes possibles

- Vérifiez les paramètres de votre logiciel antivirus pour vous assurer qu'il ne bloque pas l'accès à la caméra.

- Vérifiez les pilotes matériels de la caméra dans le Gestionnaire de périphériques. Trouvez votre caméra dans les sections « Appareils photo », « Appareils d'imagerie » ou « Contrôleurs audio, vidéo et jeu ». S'il n'est pas trouvé, sélectionnez "Scan for hardware changes" dans le menu Action.

- Si la caméra a cessé de fonctionner après une mise à jour, essayez de restaurer le pilote de la caméra dans les propriétés de l'appareil dans le Gestionnaire de périphériques. Si la restauration n'est pas possible, désinstallez le pilote de la webcam et vérifiez les modifications matérielles.

Caméra USB

Lorsqu'une webcam USB présente des dysfonctionnements, elle peut être corrigée en passant au pilote UVC intégré dans Windows. Vous trouverez ci-dessous les étapes à suivre pour effectuer cette modification ( les droits d'administrateur sont requis).

Il est important de noter que cela est intégré, mais peut ne pas prendre en charge toutes les fonctionnalités de l'appareil photo. Par exemple, si la caméra utilise une caméra personnalisée du fabricant via des extensions USB non prises en charge par le pilote intégré, la reconnaissance faciale Windows Hello peut cesser de fonctionner.

Pour passer au pilote UVC, vous devez :

1. Sélectionnez le bouton "Démarrer" et tapez " Gestionnaire de périphériques ". Sélectionnez ensuite l'option dans les résultats de la recherche.

2. Dans la fenêtre Gestionnaire de périphériques, recherchez la webcam problématique dans la liste des périphériques. Ce sera dans les sections "Caméras" ou "Périphériques d'imagerie ".

3. Faites un clic droit sur le périphérique webcam et sélectionnez " Mettre à jour le pilote ".

4. Dans la fenêtre suivante, choisissez l'option "Parcourir mon ordinateur pour le logiciel du pilote ".

5. Sélectionnez "Me laisser choisir parmi une liste de pilotes disponibles pour mon ordinateur".

6. Ensuite, choisissez « Périphérique vidéo USB » et cliquez sur « Suivant » pour terminer la mise à jour du pilote.

7. Enfin, sélectionnez "Fermer" pour confirmer les options de configuration et revenir au Gestionnaire de périphériques. Maintenant, l'utilisateur verra que la webcam apparaît sous la catégorie "Caméras" dans la liste.

Vous devez essayer de connecter l'appareil photo à un autre port USB ou rechercher des modifications matérielles.

Si après avoir suivi ces instructions, cela ne fonctionne toujours pas, il est recommandé de demander une assistance technique supplémentaire pour résoudre le problème.