Le maire de New York a utilisé l'IA pour passer des appels automatisés dans différentes langues

Le maire de New York , Eric Adams , a commencé à utiliser l'intelligence artificielle pour se présenter comme polyglotte aux New-Yorkais, en passant des appels robotiques dans plusieurs langues qu'il ne parle pas avec sa propre voix, ce qui a suscité l'inquiétude des partisans de l'Éthique et la vie privée.

Adams a révélé cette pratique lors d'une conférence de presse lundi, où il a annoncé le lancement du nouveau « MyCity Chatbot » , qui utilise l'intelligence artificielle pour connecter les propriétaires de petites entreprises aux ressources de la ville.

Développé en collaboration avec le directeur de la technologie Matt Fraser et le commissaire Kevin Kim , ce robot aide à répondre aux questions. Malgré les critiques, l'administration new-yorkaise a adopté cette technologie, en accordant une attention particulière à la sécurité publique, et a fait preuve de confiance dans l'utilisation correcte du potentiel de l'intelligence artificielle, malgré les inquiétudes existantes quant à d'éventuelles menaces qui pèsent sur elle.

Répondant aux préoccupations éthiques concernant la prétendue capacité multilingue du maire, Adams a souligné l'importance de parler à tous les citoyens, en particulier à ceux qui ont été marginalisés par la barrière de la langue.

« Nous utilisons différentes langues pour parler directement à la diversité des New-Yorkais. Respirez profondément, contrôlez-vous. (L’utilisation de l’IA) nous aidera à mieux fonctionner dans la ville », a déclaré l’autorité au New York Post .

Un porte-parole du bureau du maire a indiqué avoir atteint plus de 4 millions de New-Yorkais grâce à des appels robotisés, en envoyant des milliers d'appels en espagnol, plus de 250 en yiddish (une langue appartenant aux communautés juives), plus de 160 en mandarin, 89 appels. en cantonais et 23 en créole haïtien. La plupart de ces appels ont été utilisés pour des embauches, mais aussi pour promouvoir les concerts Rise Up NYC de la ville.

Malgré le grand nombre de langues utilisées dans ces enregistrements, certaines voix expertes consultées par La Ville estiment qu'elles pourraient soulever des situations éthiquement préoccupantes si elles donnent l'impression que le maire maîtrise autant de langues. Albert Fox Cahn , directeur exécutif du Surveillance Technology Oversight Project, a qualifié la situation de « profondément contraire à l'éthique », en particulier parce qu'elle est financée par l'argent des contribuables. Annika Marlen , professeure agrégée de sciences politiques à l'Université Fordham , a qualifié ces appels d'« étrangement trompeurs ».

Adams ne parle couramment que l'anglais et on ne sait pas s'il apprend une autre langue. Lors d'un récent voyage en Amérique centrale et en Amérique du Sud , il a reçu l'aide de Manny Castro , le commissaire du bureau du maire chargé des affaires d'immigration , pour la traduction, a rapporté The City .

Lors de récentes apparitions à la radio espagnole, il a également fait appel à plusieurs membres de son équipe pour traduire. Il s'agit d'une pratique courante chez les maires de New York compte tenu de la diversité des langues parlées dans la Big Apple .

Lundi, en tant que champion des technologies émergentes pendant son mandat, Adams a salué la nouvelle intelligence artificielle comme « une opportunité unique dans une génération ». Ce robot utilise les services Microsoft Azure AI , créés pour les agences gouvernementales en juin, pour extraire des informations de plus de 2 000 sites commerciaux de la ville.