Pour éviter ce type de situation , il est recommandé de disposer d'un numéro différent et exclusif pour l'entreprise, qui peut être un numéro fixe.
Pour saisir ces informations, vous devez suivre ces étapes :
- Lors de l'enregistrement de l'entreprise, inscrivez le numéro de téléphone fixe.
- Pour recevoir le code d'enregistrement, sélectionnez appeler au lieu de SMS.
- Cliquez sur l'option Appelez-moi pour demander un appel.
- Entrez le code à six chiffres.
Il s'agit d'une application gratuite disponible pour les appareils Android et iPhone, développée par Meta pour faciliter les interactions des petites et moyennes entreprises avec leurs clients, grâce à ses outils pour automatiser, organiser et répondre rapidement aux messages.
De même, il affiche des informations importantes telles que l'adresse, l'e-mail, le site Web et d'autres données liées au profil de l'entreprise pour atteindre un acheteur potentiel, où qu'il se trouve.
Vous pouvez également proposer des conversations personnalisées pour aider les clients à effectuer leurs achats tout en se sentant satisfaits des conseils et de l’attention reçus.
Les autres outils sont :
Pour en ajouter un vous devez :
- Accédez au haut de la liste des discussions, cliquez sur l'icône Plus d'options et sélectionnez Catalogue.
- Cliquez sur Ajouter un nouvel article.
- Appuyez sur Ajouter des images pour télécharger jusqu'à 10 images.
- Entrez le nom du produit ou du service et des détails facultatifs, tels que : prix, description, lien vers le site Web, code du produit ou du service.
- Cliquez sur Ajouter au catalogue.
Les étapes suivantes doivent être suivies :
- Appuyez sur l'icône Plus d'options identifiée par trois points et appuyez sur Business Tools.
- Cliquez sur l'option Direct Link et vous pouvez appuyer dessus pour voir le lien généré automatiquement.
Que vous souhaitiez créer des messages de bienvenue automatisés pour interagir avec de nouveaux clients, ou configurer des messages d'absence et des réponses rapides pour répondre aux questions fréquemment posées.
Pour avoir une meilleure commande, vous pouvez avoir des catégories utiles telles que « Nouveaux clients » ou « Commandes en attente ».
Pour le faire sur Android, il faut :
- Appuyez sur CHATS, puis appuyez sur l'icône à trois points.
- Recherchez l'option Étiquettes et sélectionnez-la.
-Cliquez sur Ajouter, entrez le nom de la balise et appuyez sur OK. Dans le cas des appareils dotés du système d'exploitation iOS, les éléments suivants sont requis :
- Cliquez sur Paramètres.
- Sélectionnez Outils pour l'entreprise.
- Recherchez l'option Balise et cliquez sur Ajouter une nouvelle balise.
- Saisissez le nom du label et validez Enregistrer.
Alternativement, vous pouvez appuyer sur Chats et faire défiler l'écran vers le bas. Ensuite, cliquez sur Balises > Ajouter une nouvelle balise ; Entrez le nom de la balise et appuyez sur Enregistrer.
De plus, il est important de garder à l’esprit qu’il ne sera possible de créer que 20 balises.
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