Agents, données et décisions : vers où va la technologie dans les entreprises.

Dans un contexte où la technologie avance à un rythme de plus en plus rapide, les organisations font face au défi de passer de l'adoption à l'application concrète. « Il y a un an, nous parlions d'IA générative et aujourd'hui, nous parlons déjà d'agents, et la différence est substantielle », précise Agustín. À partir de cette transformation, la conversation se déplace vers l'utilisation stratégique, la définition de cas d'utilisation et l'impact réel sur les modèles commerciaux.

Quels changements distinguez-vous récemment dans l'industrie technologique ?

La vérité est que je vis dans une industrie où il se passe de tout tout le temps. C'est une industrie qui innove constamment, évolue et ajoute de la valeur. Si je réfléchis, il y a un an nous parlions d'IA générative et aujourd'hui, nous parlons déjà d'agents, et la différence est substantielle.

Au début, l'IA était plus traditionnelle, il fallait l'entraîner. Ensuite, l'IA générative a explosé et aujourd'hui, les agents ont déjà la capacité de prendre des actions et d'évoluer. Cela change complètement la valeur qu'ils apportent. Parallèlement, l'automatisation, la robotisation et l'informatique quantique ont également beaucoup avancé. C'est une industrie qui optimise et génère de la valeur pour toutes les autres.

Quel type de projets génèrent un plus grand impact au sein des organisations ?

Aujourd'hui, la technologie apporte de la valeur principalement dans trois dimensions : la vitesse, l'efficacité et la qualité.

Vitesse pour atteindre les clients, pour comprendre l'entreprise, pour prendre des décisions. Efficacité, qui est un sujet global. Et qualité dans la valeur qui est délivrée, tant dans les modèles B2C que B2B. Ce sont ces facteurs où l'on observe aujourd'hui le plus grand impact.

Comment la technologie s'allie-t-elle à la créativité des personnes et des organisations ?

Aujourd'hui, nous voyons deux vitesses distinctes. D'une part, les gens consomment de plus en plus de technologie, ils l'utilisent davantage et la comprennent mieux. Cette adoption a connu une forte croissance et c'est positif car cela permet d'en tirer profit au quotidien.

D'autre part, les organisations comprennent où elles ajoutent réellement de la valeur. La consommation de technologie dans une entreprise est différente car il y a des processus, des structures et des données qui obligent à bien penser le cas d'utilisation. Les personnes l'utilisent tous les jours ; les entreprises l'adoptent avec une approche plus stratégique.

Quelles dynamiques observez-vous dans les espaces d'échange entre entreprises et acteurs du secteur ?

Aujourd'hui, nous parlons beaucoup d'écosystème. La technologie permet des espaces de coopération où chacun partage ce qu'il fait.

Je pense que c'est positif. Indépendamment de l'industrie, partager et comprendre l'autre génère de la valeur pour tous. Il y a une logique de collaboration où vous travaillez avec des clients, des fournisseurs et même des concurrents. Et en tant qu'entreprises technologiques, nous avons également la responsabilité d'éduquer et d'aider les organisations à s'adapter plus rapidement.

Quel climat percevez-vous dans le contexte actuel, notamment en Argentine ?

Le climat est absolument collaboratif. Évidemment, il existe la compétition, mais il y a beaucoup d'ouverture pour partager, écouter et apprendre.

Il y a un échange très positif entre les différents acteurs. Cela me semble être tout ce qui est bien, avec une logique d''échange constant.

Où pensez-vous que se situera la différenciation entre les organisations ?

Aujourd'hui, le grand différentiel est la vitesse : la vitesse pour comprendre, pour adopter et pour appliquer la technologie.

Mais il est également clé de comprendre pourquoi l'utiliser. Dans le monde des affaires, il est fondamental d'avoir une feuille de route claire, de bien définir les cas d'utilisation et de comprendre l'impact. De nombreuses initiatives ne fonctionnent pas comme prévu justement parce que cela n'est pas bien défini.

Pour cela, nous recommandons de commencer par des cas internes, de veiller à la sécurité, d'avoir une bonne gouvernance des données et de travailler avec des modèles adéquats. Et aussi de considérer l'éthique dans le développement de ces solutions.

Comment voyez-vous l'évolution de la région en matière technologique ?

En Amérique latine, l'évolution est assez homogène. L'IA, l'automatisation et la cybersécurité avancent dans tous les pays.

Il peut y avoir des différences selon les industries prédominantes dans chaque pays, mais en général, tous évoluent. Et il y a un élément clé : l'information. Sans une bonne base de données, il est très difficile de tirer de la valeur de la technologie.

Quel rôle joue la cybersécurité dans ce contexte de plus grande adoption technologique ?

La sécurité est essentielle. Pour avoir de la sécurité, il faut comprendre, il faut éduquer.

À mesure que la technologie avance, les risques augmentent également. C'est pourquoi il est fondamental que les organisations travaillent sur la sécu-risation dès le départ. C'est une question de tous les jours et il ne faut pas la négliger.

Même en pensant à des technologies futures comme l'informatique quantique, des solutions sont déjà en cours de développement pour garantir une protection. C'est un sujet qui nécessitera toujours une attention constante.

Quelles recommandations donneriez-vous pour s'adapter à ces changements technologiques ?

Je pense que le plus important est l'. Moi-même, j'apprends tous les jours.

Le meilleur moyen est de s'impliquer, d'essayer, d'interagir avec la technologie. Cela vous permet de comprendre comment l'appliquer et quelle valeur cela peut vous apporter. Aujourd'hui, c'est plus simple parce que ces outils comprennent le langage.

La clé est la curiosité, utiliser la technologie dans ce qui vous intéresse et apprendre à partir de là. Cela génère de l'intérêt et vous permet d'approfondir vos connaissances.

Quelle réflexion aimeriez-vous laisser ?

J'aime toujours dire que la technologie marque le territoire, mais que ce sont les personnes qui définissent comment jouer et où elles veulent aller.

Tout dépend de la façon dont nous interagissons avec ces outils, de la quantité que nous utilisons et de la valeur que nous en tirons. Et ceci ne fait que commencer : beaucoup d'technologies vont arriver et nous allons être de plus en plus proches d'elles.