WhatsApp vous permettra d'acheter des billets d'avion sans quitter l'application

L'année dernière, Meta a ajouté la possibilité d'effectuer des achats directement dans son application WhatsApp au Brésil et en Inde. Cela a permis aux petites entreprises telles que les boulangeries d'avoir la possibilité d'envoyer une facture par chat afin que le client puisse payer en utilisant sa méthode préférée.

Lors de Conversations 2024, Meta en a profité pour annoncer que Pix, un système de paiement instantané brésilien, allait également être intégré à l'application.

Ainsi, les propriétaires de petites entreprises au Brésil n'auront qu'à générer une clé de paiement sur WhatsApp et l'envoyer à leur client.

Ensuite, le client doit coller le mot de passe généré dans WhatsApp sur ladite plateforme financière et payer.

En plus de la possibilité d'effectuer des achats sécurisés avec des clés de paiement, Meta a également présenté la fonction de chat de groupe dans WhatsApp Business.

Cela peut être utile lors de l’achat de billets avec les points offerts par une compagnie aérienne, car ce sont des moments où l’aide d’un chatbot est quelque peu limitée.

Pour des cas comme celui-ci, Meta a permis des discussions de groupe dans WhatsApp Business, des conversations où le client, un conseiller de l'entreprise disposant de son propre numéro de téléphone et le chatbot peuvent interagir les uns avec les autres. Cette fonction est encore en phase de test.

Une autre des grandes annonces de Conversations 2024 est que les grandes entreprises auront le bouton d'appel activé dans leurs discussions WhatsApp.

Lorsque les réponses automatiques ou les conseils par message ne répondent pas aux attentes du client, celui-ci sélectionne simplement l'icône d'appel dans le chat avec l'entreprise pour communiquer avec un conseiller humain. Cette option n'est disponible qu'au Brésil.

La fonction de message automatique dans WhatsApp existait déjà. La différence avec cette mise à jour est que désormais ils auront un signe qui indique qu'ils ont été écrits avec une intelligence artificielle, de cette façon, les clients pourront savoir qu'ils ne communiquent pas avec un humain.

De plus, les entreprises associées à Meta Business auront accès à divers modèles de messages créés avec l'IA en fonction de leur entreprise. Autrement dit, si un restaurant de cuisine italienne reçoit généralement des messages sur un plat spécifique, l'IA l'identifiera pour créer des textes adaptés aux besoins de l'entreprise et des clients.

Meta assure que cette fonction a été développée dans le but de permettre aux entrepreneurs de gagner du temps et de se consacrer au développement de nouveaux services et produits.

Le symbole de vérification, une coche ou une coche à côté du nom de l'entreprise, indique qu'il s'agit du WhatsApp authentique de ladite organisation. Cette fonctionnalité est appelée Meta Verified ou Meta Verification.

Meta commence à déployer Meta Verified dans l'application WhatsApp Business au Brésil, en Inde, en Indonésie et en Colombie.

Les entreprises qui adoptent Meta Verified bénéficieront d’une prise en charge améliorée des comptes, notamment d’une protection contre le phishing, et de la possibilité d’utiliser WhatsApp sur plusieurs appareils pour leurs employés.

1. Téléchargez l'application. WhatsApp Business est disponible gratuitement sur le Google Play Store et l'Apple App Store.

2. Lisez les conditions d'utilisation. Si l'utilisateur accepte, il doit sélectionner « Accepter et continuer ».

3. Sélectionnez le pays et ajoutez le préfixe correspondant. Ensuite, appuyez sur « Terminé » ou « Suivant » pour recevoir un code d'enregistrement à 6 chiffres par SMS ou appel, et entrez le code pour terminer l'enregistrement.

4. Si le propriétaire de l'entreprise accepte, il doit autoriser l'application à accéder à ses contacts et photos pour les intégrer dans WhatsApp Business.

5. Complétez avec le nom de l'entreprise, sélectionnez une catégorie et choisissez une photo de profil.

6. Configurez le profil en ajoutant des informations clés telles que l'adresse professionnelle, la description et les horaires.