Google a commencé à déployer Universal Cart, un panier d'achat avec intelligence artificielle qui permet de regrouper des produits de différentes marques en un seul endroit et de les payer depuis le moteur de recherche ou l'application Gemini aux États-Unis.
L'outil arrive quelques semaines seulement avant le Black Friday et la période de Noël, la période de facturation la plus importante pour le commerce de détail aux États-Unis.
Universal Cart avait été présenté en mai lors de la conférence Google I/O, mais n'est activé massivement que maintenant dans la Recherche et dans l'application Gemini, l'assistant d'intelligence artificielle de l'entreprise. L'entreprise a promis d'ajouter YouTube et Gmail plus tard.
Le système fonctionne sur les modèles Gemini et agit comme un agent permanent : dès qu'un utilisateur ajoute un produit, le panier suit l'historique des prix, avertit si la valeur baisse et notifie lorsqu'un article en rupture de stock redevient disponible.
L'entreprise le présente également comme un outil de prévention des erreurs. Si quelqu'un assemble un ordinateur sur mesure et ajoute des pièces provenant de différents fournisseurs, le panier peut signaler les incompatibilités entre les composants et suggérer des alternatives avant l'achat.
C'est ainsi que Vidhya Srinivasan, vice-présidente de la Publicité et du Commerce chez Google, l'a décrit dans le communiqué officiel de l'entreprise. Selon ses précisions, les gens achètent via les services de Google plus d'un milliard de fois par jour, avec accès à un catalogue de plus de 60 milliards de produits.
Pour payer, le panier offre deux options. L'une consiste à finaliser l'achat avec Google Pay en quelques étapes grâce au protocole Universal Checkout (UCP), une norme développée par l'entreprise conjointement avec des chaînes de détail.
L'autre option est de transférer le contenu du panier vers le site propre de chaque marque pour y terminer l'opération. Google a précisé que, quel que soit le choix de l'utilisateur, la marque reste responsable finale de la vente.
Parmi les premiers commerçants à avoir intégré le paiement direct figurent Nike, Sephora, Target, Ulta Beauty, Walmart, Wayfair et des marques opérant sur Shopify, comme Fenty et Steve Madden.
La fonction n'est pas née de rien. En septembre, Tapestry, l'entreprise propriétaire des marques Coach et Kate Spade, avait déjà commencé à utiliser le paiement direct du protocole UCP pour vendre ses produits dans les résultats de recherche avec intelligence artificielle de Google, en vue de la période des cadeaux.
Le lancement s'inscrit dans une stratégie plus vaste que Google construit depuis le début de l'année : transformer ses produits d'intelligence artificielle en point d'entrée pour acheter, et non seulement pour rechercher.
Le Protocole de Commerce Universel, la base technique du nouveau panier, a déjà compté parmi ses membres Amazon, Meta, Microsoft, Salesforce et Stripe au sein de son comité de gouvernance. L'entreprise est en concurrence directe avec OpenAI, qui développe son propre système de paiements pour les achats effectués via ChatGPT.
Google étend également le protocole à de nouvelles catégories, telles que la réservation d'hôtels et les commandes de repas à domicile, qui, selon l'entreprise, arriveront dans les prochains mois. Auparavant, elle avait ajouté une fonction permettant à un assistant vocal d'appeler des commerces physiques pour vérifier les stocks disponibles.
L'entreprise prépare également un agent d'achat autonome, appelé Gemini Spark, auquel un utilisateur peut donner des critères précis (une marque, un modèle, un prix maximum) afin qu'il recherche un produit et l'achète sans intervention humaine, soutenu par un système d'enregistrement et d'approbation des paiements nommé Protocole de Paiements des Agents (AP2).
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