Les entreprises péruviennes doivent se méfier des « hallucinations » de l'IA générative : seulement 10 % des sociétés sont prêtes à les gérer.

Une donnée de marché inexistante peut modifier un budget, tandis qu’un résumé imprécis d’un contrat peut altérer une décision commerciale.

Les hallucinations de l’intelligence artificielle générative posent des risques pour les entreprises lorsque leurs réponses, bien que plausibles, sont utilisées sans être confrontées à des documents, des données ou des sources originales.

Les entreprises péruviennes disposent encore de contrôles limités

Au Pérou, seulement 10 % des entreprises représentées dans l’enquête AI & Boards 2026 d’EY Pérou disposent de politiques d’intelligence artificielle approuvées. L’étude a également indiqué que 18 % ont mis en place des protocoles pour un usage sûr et éthique de ces outils.

Les résultats exposent un défi pour la direction générale : définir selon quels critères les systèmes d’IA sont employés, quelles informations ils peuvent traiter et qui doit vérifier leurs résultats avant de les intégrer à une décision d’affaires.

L’absence de règles internes peut transférer des erreurs d’un écran vers des zones sensibles de l’organisation. Une donnée non étayée peut parvenir à une présentation pour investisseurs, à une projection financière ou à une proposition commerciale.

68 % des dirigeants n’ont pas reçu de formation sur l’IA

L’écart touche également ceux qui doivent superviser l’utilisation de ces technologies. Selon l’enquête de EY Pérou, 68 % des dirigeants interrogés n’ont reçu aucune formation sur l’intelligence artificielle ni sur ses effets sur les affaires.

A cela s’ajoute que seulement 24 % des entreprises ont confié la supervision de ces outils à un comité. Avoir accès à des plateformes d’IA ne garantit pas qu’il existe des responsables capables d’identifier des réponses fausses, d’évaluer les biais, de détecter les omissions ou d’intervenir en cas d’utilisation inappropriée.

Les risques apparaissent dans les tâches quotidiennes. Un rapport peut citer des recherches qui n’ont jamais été publiées ; un assistant virtuel peut communiquer des conditions commerciales inexistantes ; et un résumé automatisé peut omettre une clause contractuelle décisive.

Les informations confidentielles nécessitent des règles spécifiques

Un autre risque est lié au chargement de données sensibles dans des applications non autorisées par l’entreprise. Les informations relatives aux clients, aux employés, aux contrats, aux stratégies commerciales ou aux résultats financiers peuvent être exposées si elles sont intégrées à des plateformes externes sans règles claires.

Pour cette raison, les politiques internes doivent établir quels outils sont activés, quel type d'information peut être utilisé et quelles données doivent rester hors des systèmes d'IA générative.

Pour Lira, il est également nécessaire de définir des mécanismes d'enregistrement pour identifier quels livrables ont été élaborés avec un soutien automatisé et quelles sources ont été consultées.

S sept mesures pour réduire l'exposition en 90 jours

Comme point de départ, les entreprises peuvent approuver une politique d'IA, élaborer un inventaire des outils et des données qu'elles utilisent, et classer les utilisations selon leur niveau d'impact. Les tâches impliquant de l'argent, des engagements commerciaux ou des informations confidentielles nécessitent des contrôles renforcés.

Le protocole doit également exiger la vérification humaine par rapport aux sources originales, établir les applications autorisées, restreindre l'utilisation de données sensibles et consigner les documents produits avec l'assistance de l'IA. La formation du personnel et un canal pour signaler les erreurs sans sanctions complètent ce schéma de prévention.

« L'économie de temps perd sa valeur si nous devons ensuite corriger une décision ou retrouver la confiance d'un client. La direction doit établir qui réviser les résultats de l'IA, qui autorise son utilisation et qui assume les conséquences des décisions automatisées », conclut l'expert.

Ces protocoles feront partie de El Despacho Directivo En Vivo – Édition 001, une rencontre pour directeurs généraux prévue pour le 15 octobre au Club Social Miraflores, à Lima.