L'Union européenne veut que les utilisateurs puissent désactiver la lecture automatique et les séries dans les applications

La Commission européenne présentera le mercredi 11 novembre la loi sur l'équité numérique (Digital Fairness Act), dont le projet de texte oblige les plateformes à permettre à tout utilisateur de désactiver la lecture automatique, les notifications sans rapport avec son activité et les récompenses liées aux séries de connexions. Bloomberg et Euronews ont eu accès au texte, qui n'est pas encore public.

Selon Bloomberg, les entreprises devront permettre aux adultes de désactiver les fonctions qui incitent à une utilisation compulsive ou excessive de leurs services. Le projet de texte vise également les systèmes d'intelligence artificielle qui simulent des relations personnelles pour inciter les gens à continuer de converser avec eux.

Euronews a précisé que ce droit inclurait les fonctions des chatbots qui imitent un lien affectif pour retenir l'utilisateur. La Commission pourrait infliger aux entreprises des amendes allant jusqu'à 6 % de leur chiffre d'affaires mondial.

Ce règlement sera d'application directe dans les 27 pays de l'Union européenne et remplacera une directive de 2005 sur les pratiques commerciales déloyales. Il s'appliquera 12 mois après son entrée en vigueur, après avoir obtenu l'approbation du Parlement européen et des États membres.

Dix techniques de conception interdites sans exception

Le cœur du texte est une liste de dix pratiques considérées comme déloyales dans tous les cas, de sorte que les autorités n'auront pas à prouver le préjudice au cas par cas. Euronews énumère notamment : rendre la résiliation d'un service beaucoup plus difficile que sa souscription, masquer les prix ou les conditions de renouvellement automatique et suggérer faussement qu'il n'y a pas d'alternative.

Figurent également les affirmations fausses sur la disponibilité ou la popularité d'un produit, les alertes de rareté répétées pendant l'achat, les options présélectionnées qui ajoutent des articles et la présentation d'un refus comme d'un mauvais choix. La liste est complétée par l'insistance pour que le client change une décision déjà prise, les doubles négations confuses et les notifications fausses qui simulent un contact de la part de quelqu'un.

La Commission pourrait ajouter de nouvelles techniques à la liste sans avoir à repasser par les législateurs. Le projet de texte interdit en outre les frais qui n'apparaissent qu'au moment du paiement et les remises calculées par rapport au prix conseillé par le fabricant plutôt qu'au prix réel d'un concurrent.

Les essais gratuits ne pourront pas se transformer en abonnements payants sans l'acceptation active du consommateur. Il y aura des avertissements avant chaque renouvellement automatique, un bouton pour mettre fin au contrat et le droit de parler à une personne au service client.

Enfants, jeux vidéo et agents d'achat par IA

Pour les mineurs, le projet interdit les boîtes à récompenses payantes et les avantages en argent dans les jeux vidéo. Les pièces du jeu devraient afficher leur valeur en argent réel et être désactivées par défaut pour les enfants, sauf autorisation des parents. La publicité basée sur le profil des mineurs serait interdite à tous les commerçants, pas seulement aux grandes plateformes.

Pour la première fois dans le droit européen de la consommation, le texte fixe des règles pour les agents d'achat avec IA, assistants qui effectuent des achats pour le compte de l'utilisateur. Chaque personne choisirait quelles opérations doivent être approuvées, et les agents devraient avertir lorsqu'une suggestion est sponsorisée.

L'évaluation d'impact de la Commission estime que les règles éviteraient des pertes de 88,4 milliards d'euros aux consommateurs entre 2025 et 2035. Avec le temps perdu, elle calcule un bénéfice annuel de 13,7 milliards d'euros, face à un coût récurrent pour les entreprises de 678 millions d'euros par an.

L'Allemagne résiste et la loi entrera en conflit avec d'autres normes

Un porte-parole de la Commission a déclaré à Euronews que l'organisme ne commente pas les fuites. L'Allemagne a déjà exprimé des réserves : dans un document du 14 octobre, cité par Agence Europe, son gouvernement a soutenu qu'il convenait de modifier les directives existantes plutôt que de créer une nouvelle loi. Le commissaire à la Consommation, Michael McGrath, a défendu l'initiative comme bénéfique pour les consommateurs et les entreprises.

Bruxelles combat déjà le design addictif avec la Loi sur les Services Numériques, mais uniquement pour les très grandes plateformes. Selon Tech Times, la Commission a émis des conclusions préliminaires contre TikTok le 6 février et contre Meta le 10 juillet ; ce ne sont pas des décisions finales. La nouvelle loi s'appliquerait également aux développeurs d'applications, aux studios de jeux et aux services de streaming. La proposition sera présentée le mercredi 11 novembre.